こんにちは！
LECTの鈴木です。
私は20代の頃から
「良いサービスをたくさん買い、受けること」
をなるべく心がけており、
社員にも同様のことを奨めています。
※ 基本的に20代のうちは
貯金や金融商品に投資するよりも、
出会いや経験、読書、旅行といった
「自分という銘柄」にフルベットする、
自己投資が最もリターンの良い運用であると考えています。
様々なサービスを受けるなかで
「これは良い接客だな」と思えば
自分の接客に応用出来るし、
「こうされたら嫌だな」と思えば、
「自分やチームは同じことをしていないか」
気を付けながら接客にあたることが出来ます。
私の場合、今となっては
やや行き過ぎた？習慣（癖）になっており、
家族と少し良いレストランに行っても
・この人がリーダーだな
・あの人は周りをよく見ているな
・まだ不慣れそうだけど頑張ってるな
・顔に覇気がないな
・目の前にゴミが落ちているのに気付かないんだな
など、ついつい見てしてしまい、
妻から「ちょっと話聞いてる？」
と言われることも少なくありません。笑
買うサービスの価格は高ければ高いほど良い
というわけではありませんが、
当店で言えば1時間に約7,000〜10,000円の
対価をいただいているわけで、
「同額またはそれ以上の金額」を
「身銭を切って買う」からこそ
顧客目線を再認識でき、
自商品の価値をより高めることが出来ます。
最後に、ここ数年は
そのお店に入った最初の感覚を
大事にするよう意識しており、
カラッとした気持ちの良い高気圧の店なのか、
重たい吸い取られるような低気圧の店なのか、
だいたい店を出るときの感想と一致することが多い気がしています。
「人の振り見て我が振り直せ」で、
スタッフ一同、より良いサービスを追究してまいります！
LECT「体と心をトレーニングする。」
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