こんにちは！
LECTの鈴木です。
私は、小学校から高校まで野球部に所属し、
社会人になってからは計4社で働きました。
なので、合計7つの組織を経験したことになります。
そのなかで万年負けばかり
赤字の組織に属したこともあれば、
わずか20数名の社員数で
毎年の純利益1億円以上の組織に属したこともあります。
それらを振り返ったときに
「強い組織」と「弱い組織」の差について、
はっきりと感じていることがあります。
それは、強い組織は
「当たり前のレベルや基準が高い」ことです。
挨拶、返事、掃除1つにしても然り。
接客の質、その事前準備にしても然り。
「あっ、それって、そこまでやるんだ」
というのが、
些細なことから
隅々まで当然のように
浸透していることです。
そして、そのレベルを常に高く保てるよう
管理職が率先垂範し、
問題があれば素早く対処する。
※ 管理職の「管理」とはそのことを指すと思っています。
成功は互いに讃え合い、
初歩的なミス、緩み弛みは見逃さない。
仕事中は常に程良い緊張感が流れている反面、
ハメを外すときはとことん外す。
中にはそれに付いてこれず
離脱していく人もいましたが、
ある意味自然の新陳代謝として静観していました。
私はそうした環境が自分を引き上げ、
自分の潜在能力というか
持っている力を100%以上引き出していただけたと
本当に心から感謝しています。
経営者となった今、
私もそうした組織を目指し
お客様、社員の幸せに繋げたいと思います。
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